亚洲成h人无码动漫无遮挡_无码专区影视网站_在线看性爱av网站_97日人妻36p超碰

售后服務(wù) 

1 本廠嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任。 

2 售后服務(wù)的內(nèi)容。 

A、現(xiàn)場指導(dǎo)安裝或直接為用戶安裝。 

B、走訪用戶，征求意見，并及時處理用戶投訴。 

C、做好質(zhì)量信息的收集、整理、分析和利用。 

3 建立產(chǎn)品售后服務(wù)隊(duì)伍，配備業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，服務(wù)態(tài)度好的服務(wù) 人員，健全產(chǎn)品售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。 

4 產(chǎn)品售后服務(wù)人員的職責(zé) 

a) 指導(dǎo)用戶安裝，向用戶介紹本廠產(chǎn)品使用和維護(hù)知識； 

b) 收集用戶反饋信息，及時答復(fù)用戶咨詢，處理用戶投訴； 

c) 履行質(zhì)量職責(zé)。執(zhí)行國家有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，確保用戶滿意。 

5 服務(wù)實(shí)施 

1）售后服務(wù)部門應(yīng)積極開展產(chǎn)品售后服務(wù)工作。對重點(diǎn)用戶走訪每年致少一次，認(rèn)真聽取用戶意見，并將收集到的用戶信息加以整理分析寫出報(bào)告。 

2）對于用戶來人、來函、來電和用戶走訪反映的產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、包裝質(zhì)量、安裝質(zhì)量等問題，售后服務(wù)部門也要逐一記錄并及時向有關(guān)部門反饋。如需到現(xiàn)場服務(wù)時應(yīng)立即通知服務(wù)人員赴現(xiàn)場處理。 

3）技術(shù)服務(wù)人員、銷售人員及其他人員在和用戶接觸中收集到的信息，要及時向有關(guān)部門反饋。 

4）服務(wù)人員去用戶單位現(xiàn)場服務(wù)時應(yīng)當(dāng)認(rèn)真履行職責(zé)，認(rèn)真幫助用戶。